Возврат и обмен

  

Уважаемые покупатели!


Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Условия возврата и обмена товара  надлежащего качества.

На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - . кассовый чек.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
-Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
-Технически сложные товары бытового назначения(домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
-Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол)
-Товары бытовой химии (клей, герметик).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

-Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)
-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 
-Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену, в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Условия возврата и обмена товара  ненадлежащего качества.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.
В этом случае проводится экспертиза, заключение которой  является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

--Предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру)
-Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 
-Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации
-Мы принимаем товар на экспертизу.
-В течение 21 дня на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

 

Возврат или обмен товара осуществляется в нашем магазине по адресу: г.  Петрозаводск, бул. Интернационалистов, д.6, корп.4, оф.124. Если Вы находитесь в другом городе Вам необходимо доставить товар подлежащий возврату по адресу нашего магазина (доставка за счет клиента), обязательно приложите к товару кассовый чек.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается наличными при предъявлении товара в офис нашего магазина в тот же день, если все требования по возврату были соблюдены.

Если товар отправляется с другого города, Возврат денег будет произведен:  1. Банковским переводом на карту или счет покупателя; 2. Переводом через банк или "Почту России". В этом случае срок возврата денег может увеличиться до 10 дней. 

 

Товар добавлен в корзину